Politique de remboursement

Les produits peuvent être retournés par le Client dans les conditions et selon les instructions ci-dessous :
- Les produits doivent impérativement être retournés à Veracova dans leur étui d'origine, avec leur notice et contenant encore au minimum 50% de produit dans le flacon/tube/pot et accompagnés du bon de retour signé.
- Nous acceptons le retour de tout article acheté sur le Site si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande par le Client.
- En principe les frais de port du colis de retour demeurent à la charge du Client.
- En cas d’anomalie technique ou d’erreur sur les références des produits reçus, le Client pourra contacter notre service client via la rubrique "Nous contacter" pour que nous traitions le problème ensemble. Les frais de port du colis de retour seront alors pris en charge par Veracova.
- Nous nous réservons le droit de refuser la demande de remboursement en cas de doute sur la légitimité de la demande, l’origine du produit ou en cas d’abus supposé.

Pour retourner un article, contactez-nous via le formulaire.
1) Après nous avoir informés et obtenu de nous un numéro de retour, il conviendra de nous retourner le produit en veillant à bien le protéger et en utilisant de préférence l'emballage d'origine pour qu’il nous parvienne en bon état.
2) Envoyez le colis à l'adresse suivante : EA Papyrus - 8 ter rue Jean Sarrazin - 69008 Lyon - France.

A noter que les colis reçus via Mondial Relay doivent être déposés au Point Relay le plus proche de chez vous.

Si ces conditions de retour sont remplies, Veracova remboursera, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, la totalité des sommes versées lors de l'achat. Ce qui inclue les frais d’envoi initial mais pas les frais de retour qui restent à la charge du Client.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.